En Frikily contamos con un sistema de reservas, el cual permite a nuestros clientes comprar productos que todavía no están en stock a un precio rebajado. Estos productos no los tenemos en nuestros almacenes, ya que todavía no ha llegado su fecha de salida, pero nosotros lo tendremos en un futuro disponible para vender.

¿Cuándo se realiza el pago de una reserva?

En Frikily, las reservas se pagan en el momento de realizar el pedido, ya que de esta forma es mucho más rápido y evitamos otros pagos y trámites posteriores.

¿Puedo cancelar una reserva?

Hay que tener en cuenta que los productos reservados se piden de forma específica para cada cliente, pero en Frikily SI es posible cancelar una reserva, siempre y cuando se tengan en cuenta los siguientes puntos:

  • Si deseas cancelar la reserva de tus productos, se realizará un reembolso parcial, descontando 3€ por cada producto reservado al total por gastos de cancelación. Si en ese mismo pedido hay además productos en stock y se desea cancelar, se descontarán otros 3€ más por cada producto en stock.
  • Si quieres realizar una devolución de un pedido que fue reservado anteriormente, se realizará un reembolso parcial, descontando 3€ por cada producto reservado al total por gastos de cancelación. Siempre que se cumplan nuestras condiciones de devolución.
  • Si Frikily tarda más de 90 días desde la fecha estimada de llegada del producto en tenerlo disponible para su procesamiento y envío, el cliente podrá pedir el reembolso completo de la reserva y Frikily se lo hará llegar sin problemas.

¿Cuándo recibiré mi reserva?

Las reservas se envían una vez recibidas en el almacén, siempre por orden de pedidos a los clientes que primero la realizaron. Aunque en nuestra web tengamos una fecha estimada de llegada, esta fecha puede adelantarse o retrasarse por parte del fabricante Funko. Se notificará vía Email una vez se envíe el pedido.

¿Me garantizan la entrega del producto reservado?

La reserva de un producto no garantiza la llegada del mismo, en muy raras ocasiones el producto puede llegarnos dañado, incorrecto o llegarnos menos unidades de las pedidas por Frikily y en este caso se entregarían por orden de pedido, contando los primeros clientes que realizaron dicha reserva. Si por esta razón (que no suele pasar casi nunca) te quedaras sin tu reserva, no te preocupes que Frikily haría un reembolso completo de la reserva y te compensaría con un cupón descuento por las molestias.

Varias reservas en un mismo pedido con diferentes fechas de disponibilidad

En caso de que realices un mismo pedido con productos que tengan fechas de disponibilidad diferentes, se enviará el pedido una vez tengamos todos los productos en stock en el almacén, es decir:

Realizas una reserva de un producto que tiene como fecha estimada Junio, otro producto que tiene como fecha estimada Agosto y otro producto que tiene como fecha estimada Octubre. Este pedido lo recibirás en la fecha estimada más tardía de los productos (en este caso: OCTUBRE).

¿Quieres reservar varios productos y que te lleguen cuanto antes?

Si quieres recibir cada reserva cuando cada producto lo recibamos en stock, tan solo tienes que realizar las reservas por separado y de esta forma recibirás los productos que vayamos teniendo en Stock sin tener que esperar a los productos con fechas de disponibilidad más tardías.

¿Qué pasa si realizo un pedido con productos en reserva y en stock?

Si se realiza un pedido en el que se incluyan reservas de productos y productos en stock, el pedido no se podrá procesar hasta que tengamos en stock los productos que has reservado, así que si quieres recibir cuanto antes el pedido en stock,  lo más recomendable es que realices los pedidos por separado .

Dudas y consultas sobre las reservas

¿Tienes dudas o preguntas sobre las reservas de productos en Frikily? Contacta con nosotros a través de los siguientes medios: