Envíos

Env√≠os a Espa√Īa (pen√≠nsula)

  • Gastos de env√≠o GRATIS en pedidos superiores a 69‚ā¨.
  • 4,90‚ā¨ en pedidos inferiores a 69‚ā¨.
  • Entrega en 24/72 horas laborables una vez procesado el pedido.

Envíos a Islas Baleares

  • Gastos de env√≠o GRATIS en pedidos superiores a 149‚ā¨.
  • 7,90‚ā¨ en pedidos inferiores a 149‚ā¨.
  • Entrega en 48/72 horas laborables una vez procesado el pedido.

Envíos a Portugal

  • Gastos de env√≠o GRATIS en pedidos superiores a 99‚ā¨.
  • 6,90‚ā¨ en pedidos inferiores a 99‚ā¨.
  • Entrega en 48/72 horas laborables una vez procesado el pedido.

¬ŅQu√© empresa de transporte usa Frikily?

Usamos varias empresas de transporte, dependiendo del lugar y del peso del pedido, nuestro equipo selecciona la m√°s adecuada, entre ellas se encuentran:

Logo de empresas de Transporte

¬ŅPuedo hacer seguimiento de mi pedido?

¬°Claro que s√≠! En Frikily, una vez que el pedido se ha procesado se te enviar√° un email con los datos del pedido, el n√ļmero de seguimiento con la empresa de transporte utilizada y un bot√≥n para poder comprobar en cada momento la ubicaci√≥n de tu pedido.


Devoluciones

Sólo se aceptarán cancelaciones y/o devoluciones en los siguientes términos.

  1. Cancelaci√≥n: El cliente podr√° cancelar su pedido y solicitar el reembolso √≠ntegro del importe sin que pasen 3 horas desde la realizaci√≥n del pago y sin que √©ste todav√≠a haya sido enviado. Para ello, deber√° ponerse en contacto con nosotros lo antes posible a trav√©s del formulario de contacto o enviando un email a info@frikily.com, facilit√°ndonos sus datos y n√ļmero de pedido. En caso de cancelaci√≥n pasadas las 3 horas, se cobrar√° un importe de 5‚ā¨ de gesti√≥n.
  2. Devoluci√≥n: Nuestros procesos de selecci√≥n de productos, preparaci√≥n y embalaje son muy estrictos y garantizamos que son enviados sin defectos. Verifique cuidadosamente que los precintos que cierran su paquete no hayan sido modificados o da√Īados.
  • Si el pedido llega m√°s tarde de lo acordado, el cliente debe aceptar la entrega y si, al abrir la caja, alguna pieza en mal estado puede abrir una incidencia desde el formulario de contacto o enviando un email a info@frikily.com con el nombre de los productos y el n√ļmero de piezas en mal estado, as√≠ como una fotograf√≠a de los mismos.
  • No se admitir√°n devoluciones de productos envasados cuando hayan sido abiertos y/o manipulados, y no conserven los embalajes originales.
  • Deber√° indicar en el albar√°n de entrega el motivo de la devoluci√≥n en este extremo.

S√≥lo se aceptar√°n devoluciones de pedidos con evidencia de haber sido da√Īados en el transporte y cualquier queja deber√° realizarse en el mismo momento de la recepci√≥n del pedido.

Si el producto llegara en mal estado, Frikily asumirá los gastos de envío incurridos por la devolución, siempre y cuando los productos se encuentren en su embalaje original y no hayan sido consumidos total o parcialmente.

POL√ćTICA DE DA√ĎOS DE PRODUCTOS FUNKO

Un defecto menor en la figura o en el embalaje que no afecte el contenido no se considerar√° un defecto o da√Īo para reclamaciones. Una peque√Īa variaci√≥n de pintura, etiquetas adhesivas no incluidas o diferentes a la foto mostrada, cambios en el dise√Īo o colores de la caja, manchas min√ļsculas, peque√Īas curvaturas, rozaduras o hendiduras en el embalaje exterior pueden ocurrir en cualquier punto de los procesos de fabricaci√≥n, suministro o transporte.

Siguiendo las nuevas directivas marcadas por el fabricante en cuanto a la consideraci√≥n de un producto defectuoso,  no se atender√°n reclamaciones por embalaje en mal estado o con peque√Īos fallos de pintura  en cualquier art√≠culo de la marca Funko. Lo importante en el producto Funko son las figuras y no el embalaje.

Para gestionar una reclamaci√≥n, deber√° ponerse en contacto con nosotros antes de 24¬†horas a trav√©s del formulario de contacto o enviando un email a info@frikily.com, indicando su nombre, n√ļmero de pedido y explicando en detalle lo ocurrido.

Desistimiento

El derecho de desistimiento no se podrá ejercer (salvo por error o defecto en el producto o servicio contratado), en los siguientes supuestos previstos por el artículo 45 de la Ley de Comercio:

  • Contratos de suministro de bienes confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor o claramente personalizados, o que, por su naturaleza, no puedan ser devueltos o puedan deteriorarse o caducar con rapidez.
  • Contratos de suministro de grabaciones sonoras o de v√≠deo, de discos y de programas inform√°ticos que hubiesen sido desprecintados por el consumidor, as√≠ como de ficheros inform√°ticos, suministrados por v√≠a electr√≥nica, susceptibles de ser descargados o reproducidos con car√°cter inmediato para su uso permanente.
  • Y en general todos aquellos productos encargados a distancia que se realicen a nuestra medida: ropa, revelado fotogr√°fico, etc., o que sean susceptibles de copia (libros, m√ļsica, videojuegos, etc.).

El cliente tendr√° derecho a desistir del contrato durante un periodo de 14 d√≠as naturales sin indicar el motivo y sin incurrir en ning√ļn coste distinto de los previstos en los art√≠culos 107.2 y 108, conforme a lo dispuesto en BOE-A-2014-3329. Para ejercitar dicho derecho se facilita un formulario ¬†d√≥nde se podr√°n cumplimentar los datos necesarios para la gesti√≥n del mismo.

¬ŅC√≥mo devolver productos en los casos aceptados?

Para devolver un producto en los casos previstos y aceptados por esta política de desistimiento, deben seguirse las siguientes instrucciones:

  • No se aceptar√°n devoluciones a portes debidos.
  • Debe haber notificado a Frikily el deseo de desistir y haber obtenido la autorizaci√≥n correspondiente antes de realizar el envi√≥.
  • Debe descargar y completar este formulario de desistimiento¬†y enviarlo junto al paquete.
  • Debe introducir el/los productos(s) en un paquete debidamente embalado.
  • Debe llevar el paquete (con el impreso adjunto de desistimiento) a una Oficina de Correos o a una empresa de mensajer√≠a y solicite el comprobante del env√≠o. Deber√° conservar el justificante hasta que reciba el reembolso solicitado.

Es responsabilidad del cliente conservar todos los acuses de recibo y remitir el paquete por correo certificado o por cualquier otro medio que permita acreditar su fecha de envío.

En caso de repetidas devoluciones o reclamaciones por mal estado o producto defectuoso por parte de un mismo cliente, Frikily se reserva el derecho de no realizar nuevos envíos al cliente.

Los gastos de devolución serán por cuenta del cliente. Las devoluciones de los importes se realizarán en un plazo de 14 (catorce) días naturales siguientes a la fecha en la que recibamos el/los productos(s) devuelto(s) en la dirección especificada.

Frikily proceder√° al reembolso en la forma de pago que el cliente haya empleado al realizar el pedido, y dicho reembolso se encontrar√° sujeto al derecho de Frikily a retener cantidades por los productos devueltos que presenten da√Īos. Le reembolsaremos el importe abonado por el/los productos(s) devuelto(s) menos los gastos de env√≠o (si procede).

Modelo de formulario de reclamación o desistimiento

El cliente/comprador podrá notificar la reclamación o el desistimiento, bien a través de correo electrónico a: info@frikily.com o bien por correo postal en la dirección indicada en el formulario de desistimiento.

Copia y pega este formulario, lo completas y lo envías por correo electrónico o postal.

Formulario

El usuario/comprador podr√° notificarme la reclamaci√≥n, bien a trav√©s de correo electr√≥nico a: DIRECCION CORREO ELECTR√ďNICO o bien por correo postal dirigido a: RESPONSABLE SERVICIO, DIRECCI√ďN FISICA. Si lo desea, tambi√©n puede utilizar el siguiente formulario de reclamaci√≥n:

A la atención de: RESPONSABLE SERVICIO

DIRECCI√ďN FISICA

E-mail: DIRECCION CORREO ELECTR√ďNICO

  • El producto:
  • Adquirido el d√≠a:
  • Nombre del usuario:
  • Domicilio del usuario:
  • Firma del usuario (solo si se presenta en papel):
  • Fecha:
  • Motivo de la reclamaci√≥n: